Politique de remboursement

 

📦 Politique de retour – France & Europe 

Délai de rétractation Les clients disposent d’un délai de 14 jours après la réception de leur commande pour demander un retour, conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance.

Conditions de retour Pour être accepté, l’article doit :

• être dans son état d’origine,

• ne présenter aucune trace d’utilisation,

• être complet,

• être retourné dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

Frais de retour – France & Europe

• Pour un retour motivé par un changement d’avis, une erreur de commande, ou un produit qui ne convient pas, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, que la commande provienne de France ou d’un pays européen.

• En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, les frais de retour sont entièrement à notre charge, en France comme en Europe. Dans ce cas, une étiquette de retour prépayée sera fournie.

Remboursement Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Si le produit retourné présente des signes d’utilisation ou un dommage non signalé, un remboursement partiel ou un refus pourra être appliqué.

Articles non éligibles au retour Certains articles peuvent ne pas être retournables pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Cette information est indiquée sur la fiche produit lorsque applicable.

Procédure de retour Avant tout retour, merci de nous contacter afin d’obtenir les instructions nécessaires et, le cas échéant, une étiquette de retour prépayée. Aucun colis retourné sans accord préalable ne pourra être accepté.